Luma

Luma Health es una nueva forma de comunicarse con su equipo de atención de ANHC. Utilice mensajes de texto y un portal seguro para pacientes para programar citas, registrarse cuando llegue, completar el papeleo, recibir resultados de laboratorio, solicitar resurtidos de recetas y más.

 

¿Listo para comenzar a usar Luma? Si ya recibió un mensaje de texto nuestro, simplemente responda al texto o haga clic en el enlace para acceder a su portal para pacientes. Si no ha recibido un mensaje de texto nuestro, llámenos al (907) 743-7200 . Te ayudaremos a empezar.

 

Consulte algunas preguntas frecuentes a continuación. ¿Tengo una pregunta? Envíenos un correo electrónico a communications@anhc.org .

¿Qué me puede ayudar Luma a hacer?

 

  • Programe, cambie, cancele y confirme sus citas

  • Regístrese cuando llegue

  • Papeleo completo

  • Solicitar resurtidos de recetas

  • Comunicarse con su equipo de atención

  • Solicitar registros médicos

  • Proporcione comentarios sobre su experiencia en ANHC

 

También usaremos Luma para enviarle recordatorios sobre próximas citas y servicios que su proveedor le haya recomendado.

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¿Luma es seguro?

 

Si. El portal para pacientes de Luma cumple con la HIPAA, lo que significa que su información médica personal (PHI) está protegida y completamente segura. Cuando necesite completar una actividad que involucre PHI, le enviaremos un mensaje de texto con un enlace al portal seguro del paciente. Los mensajes de texto se usarán solo para cosas como recordatorios de citas y referencias.

 

No incluya PHI en los mensajes de texto que nos envíe. Si necesita enviarnos un mensaje con PHI, utilice el portal seguro para pacientes.

¿Qué tecnología necesito para usar Luma?

 

Para usar la función de mensajes de texto de Luma, simplemente necesita un teléfono que pueda enviar y recibir mensajes de texto. Para utilizar el portal del paciente, su teléfono también deberá estar conectado a Internet.

 

Si no tiene un teléfono que pueda enviar y recibir mensajes de texto, le enviaremos un correo electrónico. Si no tiene una dirección de correo electrónico registrada, lo llamaremos por teléfono.

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¿Cómo empiezo a usar Luma?

 

Es posible que ya hayas recibido un mensaje de texto nuestro. Si es así, continúe enviando mensajes a ese número. Sus mensajes irán directamente a su cuenta en nuestro sistema de mantenimiento de registros interno.

 

Si no ha recibido un mensaje de texto de nuestra parte y desea comenzar a usar Luma, llame al (907) 743-7200 y le enviaremos un mensaje de texto para comenzar.

No puedo iniciar sesión en mi cuenta del portal de pacientes de Luma. ¿Qué tengo que hacer?

 

Llame al (907) 743-7200 para verificar la información que tenemos en nuestros archivos.

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¿Puedo comunicarme en un idioma además del inglés?

 

¡Si! Podemos enviar mensajes en más de 20 idiomas, incluidos árabe, chino, farsi, hmong, coreano, ruso, somalí, español y tagolog. Responda en el idioma con el que se sienta más cómodo y traduciremos su respuesta.

Necesito una copia de mis registros médicos. ¿Qué tengo que hacer?

 

Para obtener una copia de los registros de vacunas o los resultados de laboratorio para usted o su hijo, envíenos un mensaje de texto. Podemos proporcionar esa información sin recibir un formulario de Solicitud de información (ROI).

 

Para obtener otros registros médicos, envíenos un mensaje de texto y le enviaremos un formulario de ROI (también se encuentra aquí ). Complete el formulario (las firmas digitales están bien) y le enviaremos una copia de sus registros a través de su método preferido.